Gestor/a Atención Cliente - Marketplace-P.I Oeste

Publicada 14 de Octubre

Si te apasiona el e-commerce, te motiva resolver incidencias en entornos digitales y buscas una oportunidad para aportar tu experiencia durante esta campaña intensiva, este puesto es para ti.

Formarás parte de una etapa estratégica en el sector del e-commerce, integrándote en el equipo en P.I. Oeste (Alcantarilla) desde principios de noviembre de 2026 hasta finales de enero de 2027

Lo que disfrutarás en esta posición


  • Especialización directa en e-commerce y marketplaces de alto impacto.
Trabajarás día a día con plataformas líderes como Amazon, reforzando tu perfil profesional en un sector en pleno crecimiento y con alta demanda en el mercado.
  • Autonomía y gestión integral del servicio
No serás solo un intermediario: gestionarás el flujo completo de atención, devoluciones, reclamaciones y coordinación contable, ganando visión global de cómo opera un marketplace desde dentro.
  • Desarrollo de competencias técnicas clave
Ganas agilidad organizativa y control operacional sobre métricas de rendimiento (performance) y herramientas que potenciarán tu competitividad profesional.
  • Acompañamiento y continuidad profesional a través de Faster
Durante estos tres meses tendrás el respaldo y seguimiento cercano de nuestro equipo. Además, formarás parte de nuestra red para que sigamos contando contigo en futuros proyectos que encajen con tu perfil.
  • Ubicación estratégica y fácil acceso
Instalaciones situadas en el Polígono Industrial Oeste (Alcantarilla), permitiéndote trabajar en un entorno empresarial bien comunicado en la zona de Murcia.


Tu misión en este rol

Serás el motor de la satisfacción del cliente en el entorno digital, transformando cada interacción en una experiencia ágil y de alta calidad.

Tu trabajo impulsará directamente la reputación de la marca y la fidelización de miles de compradores en plataformas clave como Amazon.

En tu día a día:


  • Resolverás con empatía y rapidez las consultas e incidencias de los clientes a través de los canales internos de cada marketplace.
  • Monitorizarás las métricas de rendimiento del servicio en cada plataforma para asegurar los estándares de calidad exigidos.
  • Coordinarás la operativa del correo corporativo y canalizarás las facturas generadas al departamento contable.

Requisitos mínimos

Qué te hará tener éxito en esta posición

Tu experiencia previa en atención al cliente.

Te dará la soltura y la calma necesarias para comunicarte de forma clara, gestionar volúmenes intensivos de consultas y resolver incidencias con cercanía y enfoque a soluciones.

Tu dominio práctico de herramientas ofimáticas (Excel, Word y correo electrónico)

Te permitirá organizar la información con rapidez, gestionar el flujo de correos sin perder el control y dar seguimiento preciso a los expedientes diarios.

Tu facilidad para desplazarte al Polígono Industrial Oeste (Alcantarilla/Murcia o alrededores)

Te garantizará puntualidad, comodidad en tus desplazamientos diarios y una integración fluida en la rutina del equipo presencial.

Tu experiencia previa en atención al cliente en marketplaces.

Te facilitará comprender el funcionamiento de los portales de venta desde el primer día y desenvolverte con soltura entre las políticas de plataformas como Amazon.

Tus conocimientos del ERP Odoo e idiomas como el inglés.

Aportarán un valor añadido enorme a la operativa del departamento, abriéndote puertas para destacar y gestionar casos con un mayor nivel de complejidad y alcance internacional.


¿Te encaja esta oportunidad?

Si quieres vivir una campaña intensiva donde tu agilidad y atención al cliente marquen la diferencia en el mundo e-commerce, nos encantará conocerte.

Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu trayectoria profesional.

#Ref. MUR-SGG #SquadVenus

Competencias

Inglés Comunicación atencion al cliente marketing Buena comunicación odoo Marketing digital articulos marketplace